L’Italien pour l’accueil téléphonique
Apprenez à parler Italien au téléphone pour une utilisation professionnelle.
Objectifs
- Recevoir et passer les appels téléphoniques
- Rapports client/fournisseur, commandes…
- Faire des réservations
- Prendre et changer les rendez-vous
- Prendre des messages
Pré requis
Avoir des notions d’italien ou avoir suivit la formation italien initiation.
Public visé
Hôtesse d’accueil, secrétaire, standardiste et toute personne utilisant le téléphone dans le cadre professionnel.
Durée
30 heures
Tarif groupe
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Tarif individuel
60.00 € de l’heure
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