L’Allemand pour l’accueil téléphonique

Apprenez à gérer les appels professionnels en allemand.

Objectifs

  • Recevoir et passer les appels téléphoniques
  • Rapports client/fournisseur, commandes…
  • Faire des réservations
  • Prendre et changer les rendez-vous
  • Prendre des messages.

Pré requis

Avoir des notions d’allemand ou avoir suivit la formation allemand initiation.

Public visé

Hôtesse d’accueil, secrétaire, standardiste et toute personne utilisant le téléphone dans le cadre professionnel.

Durée

30 heures

Tarif groupe

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Tarif individuel

60.00 € de l’heure

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