L’Allemand pour l’accueil téléphonique
Apprenez à gérer les appels professionnels en allemand.
Objectifs
- Recevoir et passer les appels téléphoniques
- Rapports client/fournisseur, commandes…
- Faire des réservations
- Prendre et changer les rendez-vous
- Prendre des messages.
Pré requis
Avoir des notions d’allemand ou avoir suivit la formation allemand initiation.
Public visé
Hôtesse d’accueil, secrétaire, standardiste et toute personne utilisant le téléphone dans le cadre professionnel.
Durée
30 heures
Tarif groupe
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Tarif individuel
60.00 € de l’heure
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