Formation à l’accueil et à la gestion des appels telephoniques (standard)
Acquérir les connaissances pour pouvoir gérer un standard sereinement.
Objectif
- Maîtriser les techniques d’accueil au téléphone ou en face à face
- Transmettre une image valorisante de l’entreprise
- Savoir gérer plusieurs appels en même temps
Pré requis
Aucun
Public visé
Toute personne devant assurer l’accueil téléphonique de son entreprise ou de son service.
Durée
14 heures
Tarif groupe
Nous consulter
Tarif individuel
80.00 € de l’heure
Formez-vous aux langues
Formations bureautique
Formez-vous !
